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NOS PRODUITS SPARK

The spark makes all the difference

Accélérez votre transformation digitale 
et offrez à vos clients la meilleure expérience digitale!

SXP™ est une plateforme intégrée qui offre un parcours client digital et unifié quelque soit le point de contact utilisé afin de vous permettre d’offrir à votre audience la meilleure expérience digitale :

  • Améliorer et enrichir l’expérience client en se basant sur une approche de “self-servicing”
  • Augmenter l’autonomie des audiences en phase d’approche ou de renseignement
  • Réinventer le parcours client en développant une approche “customer centricity”

SXP™ intègre un ensemble de modules et de composantes technologiques qui permettent de modéliser un parcours audience complètement digitalisé avec la mise à disposition et la centralisation de l’information.

1.

Time to Market immédiat avec une approche orientée client

2.

Une plateforme qui a fait ses preuves chez nos clients

3.

Plateforme évolutive et maintenable

Avantages
SXP™

ENGAGEMENT AUDIENCE

  • Parcours ergonomique et omnicanal,
  • Vision 360° pour garantir une meilleure expérience client,
  • Autonomie du client renforcée,
  • Expérience interactive et adaptée à chaque point de contact digital.

EXPÉRIENCE DIGITALE

  • Approche orientée client,
  • Stratégie business innovante,
  • Expérience digitale simplifiée et personnalisée.

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

  • Modules personnalisés au service de votre audience,
  • Pilotage des points de contrôle les plus critiques,
  • Digitalisation des services et des parcours.

GAIN EN PRODUCTIVITÉ

  • Réduction des délais et des coûts des traitements,
  • Tableaux de bord personnalisés et KPI’s,
  • Approche orientée conseil.

Modules  
SXP™

  • SXP™ 360 : Vue 360 de l’audience qui centralise les différentes interactions au sein de votre organisation
  • SXP™ Engagement : Plateforme web conçue sur mesure permettant d’engager différentes audiences et de favoriser l’interactivité
  • SXP™ Smart Form Engine : Moteur permettant de publier les formulaires et les E-Services sur les différents points de contact digitaux
  • SXP™ Everywhere : Plateforme qui permet l’accès au catalogue de services à travers les terminaux mobiles
  • SXP™ Insights : Suite d’outils d’analyses offrant des Insights et des tableaux de bord personnalisés de l’ensemble de votre activité
  • SXP™ Experiences : Concepteur d’expériences clients (CX) de bout en bout qui permet d’unifier et de personnaliser le parcours clients
  • SXP™ Studio : Console intégrée pour la conception des E-Services destinés aux différentes audiences

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